Obchodní podmínky

pro prodej zboží přes sociální sítě Facebook / Instagram

1. Úvodní ustanovení a kontakt

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) při prodeji autorských výrobků.

Prodávající je přímým výrobcem nabízeného zboží. Jedná se vždy o autorskou rukodělnou výrobu, nikoliv o předprodej hotových produktů.

Právní vztahy se řídí právním řádem ČR, zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Prezentace zboží na sociálních sítích Facebook / Instagram má informativní charakter (podobně jako katalog) a nejedná se o veřejný návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.2. Poptávku či objednávku zboží provádí kupující prostřednictvím e-mailu, zprávy přes WhatsApp, případně prostřednictvím soukromé zprávy na sociálních sítích Facebook či Instagram.

2.3. Objednávka musí obsahovat číslo a název zboží (nebo screenshot/odkaz na příspěvek), jméno kupujícího a zvolený způsob dopravy a platby.

2.4. Vzhledem k autorské tvorbě je každý výrobek originál a tedy možný počet objednaných kusů je vždy jen 1 (jeden).

2.5. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu (e-mailem nebo zprávou na WhatsApp).

2.6. Od tohoto momentu vzniká kupujícímu povinnost zaplatit cenu a prodávajícímu povinnost zboží dodat.

3. Komunikace

3.1. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku (e-mail, WhatsApp) při uzavírání kupní smlouvy.

3.2. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků (např. náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory) si hradí kupující sám.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena zboží je uvedena u jeho prezentace na webu a sociálních sítích a je konečná (prodávající není plátcem DPH).

4.2. Náklady na dopravu hradí kupující podle zvoleného způsobu doručení. Aktuální ceny dopravy jsou uvedeny v samostatném Ceníku dopravy, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

4.3. Konečná celková cena objednávky včetně dopravy je kupujícímu vždy potvrzena v rámci textové komunikace před odesláním podkladů k platbě.

4.4. Způsob platby:

• QR kódem nebo bankovním převodem na účet č. 3416088011/3030 před odesláním zboží
• Osobně při převzetí zboží

4.5. Zboží je odesláno obvykle do 3 pracovních dnů od připsání platby.

5. Dodací podmínky

5.1. Zboží je zasíláno prostřednictvím Zásilkovny nebo PPL.

5.2. Náklady na dodání hradí kupující dle aktuálního ceníku dopravce sděleného před potvrzením objednávky.

5.3. Zboží je možné po dohodě vyzvednout osobně v sídle prodávajícího v Praze 6 (Hanspaulka), případně ve spřátelené firmě v Praze 8 (Karlín).

6. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

6.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, kromě výrobků zhotovených na zakázku.

6.2. Odstoupení oznámí kupující e-mailem nebo přes WhatsApp a zboží zašle na vlastní náklady zpět prodávajícímu. Zboží nesmí být poškozené, špinavé (např. propocené, umazané od make upu apod.) nebo vykazovat známky opotřebení nad rámec běžného vyzkoušení.

6.3. Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

7.1. Záruční doba je 24 měsíců, nevztahuje se však na běžné opotřebení, přirozenou oxidaci kovů nebo mechanické poškození vzniklé nesprávným zacházením (pád, zátěž, zatržení očka) nebo vady způsobené nesprávnou údržbou.

7.2. V případě vady má kupující právo na opravu, výměnu nebo přiměřenou slevu. Vzhledem k nízké hodnotě zboží a povaze materiálu může prodávající v případě uznané reklamace upřednostnit zaslání nového kusu nebo slevu před opravou. Pokud je vada neodstranitelná, má kupující právo na odstoupení od smlouvy.

7.3. Reklamaci uplatňuje kupující zasláním zprávy s popisem vady a fotografií.

7.4. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, nebo jakéhokoliv poškození vnějším vlivem.

• Oxidace: Materiál může vlivem vlhkosti a PH pokožky měnit barvu (černat/měnit odstín), což je přirozený proces a nikoliv vada materiálu.
• Křehkost: Vzhledem k autorskému zpracování a povaze materiálu (např. sklo, jemná keramika) je výrobek vysoce křehký a vyžaduje opatrné zacházení. Mechanické poškození (pád, náraz, zlomení tlakem) není důvodem k reklamaci.

7.5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyňato z uzavřeného obalu a které není možné z hygienických důvodů vrátit poté, co jej spotřebitel porušil. Týká se zejména výrobků, které přicházejí do přímého kontaktu s tělem, jako jsou náušnice a oděvní výrobky.

8. Specifika autorských výrobků a péče o ně

8.1. Kupující bere na vědomí, že veškeré zboží je výsledkem ruční autorské výroby prodávajícího. Drobné odchylky v rozměrech, barvě či struktuře materiálu jsou u rukodělných výrobků přirozené a nejsou vadou. Kupující bere na vědomí, že se jedná o autorské výrobky z materiálů, které vyžadují specifické zacházení.

8.2. Bižuterie

8.2.1. Bižuterní kovy mohou vlivem vlhkosti, parfému či PH pokožky přirozeně oxidovat (měnit barvu). Komponenty ze skla, keramiky či polymerů jsou křehké a mohou se při pádu či tlaku zlomit. Tyto stavy nejsou vadou materiálu, ale jeho přirozenou vlastností nebo důsledkem nesprávného užívání.

8.2.2. Kupující je povinen dodržovat zásady péče - šperky odkládat před koupáním, sportem, spaním a zamezit kontaktu s kosmetikou (parfémy, laky na vlasy).

8.2.3. Návod na péči o bižuterii:

• Zákaz kontaktu s vodou - šperky nesmí přijít do styku s vodou, parfémy, laky na vlasy a krémy.
• Skladování - uchovávejte v suchu a temnu (v šperkovnici), aby se zamezilo oxidaci.
• Mechanická ochrana - šperk odkládejte při sportu, spánku a těžší fyzické práci.

8.2.4. Zvláštní upozornění - vzhledem k povaze autorské bižuterie a použitým materiálům (např. obecné kovy, skleněné komponenty, polymerové hmoty) je životnost výrobku závislá na způsobu jeho užívání. Výrobky nejsou určeny k nepřetržitému nošení a nesmí přijít do styku s vlhkostí, chemikáliemi (parfémy, kosmetika) ani být vystavovány mechanickému namáhání.

8.3. Textilní, háčkované a pletené výrobky

8.3.1. Tyto výrobky vyžadují šetrné zacházení. U háčkovaných a pletených věcí je nutné dbát na to, aby nedošlo k mechanickému zatržení vláken (např. o zipy, šperky).

8.3.2. Přirozenou vlastností textilních materiálů je po určité době užívání mírné žmolkování či vytahování v namáhaných místech, což není považováno za vadu.

8.3.3. Údržba textilu: Pokud není u výrobku uvedeno jinak, doporučuje se výhradně ruční praní v vlažné vodě a sušení ve vodorovné poloze (nikoliv v sušičce).

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa, telefonní číslo, e-mail) v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Tyto údaje jsou zpracovávány a uchovávány na základě následujících právních titulů a pro tyto účely:

• Plnění smlouvy a doručení zboží: Údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a doručení zboží. Pro účely dopravy jsou nezbytné údaje (jméno a příjmení, adresa, telefon, e-mail) předávány zvolené přepravní společnosti.
• Plnění zákonných povinností podle daňových a účetních předpisů: Údaje uvedené na fakturách a daňových dokladech prodávající uchovává po dobu 5 let od konce zdaňovacího období, ve kterém došlo k plnění.
• Oprávněný zájem (reklamace a ochrana práv): Údaje o realizovaných objednávkách prodávající uchovává po dobu trvání standardní promlčecí lhůty (4 roky od doručení zboží) z titulu oprávněného zájmu, a to pro případ řešení reklamací, servisu nebo právních sporů.

Po uplynutí těchto lhůt prodávající osobní údaje kupujícího bezpečně a nenávratně zlikviduje.

10. Rozhodné právo

10.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

10.2. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

11. Řešení sporů

11.1. Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny přednostně smírnou cestou (dohodou).

11.2. V případě sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má kupující (spotřebitel) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI). Veškeré informace a postup pro podání návrhu naleznete na webových stránkách www.coi.cz.